Política de devolução e reembolso
Na Bellosconto, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e queremos que se sinta confiante em cada compra. É por isso que oferecemos uma Garantia de Satisfação de 30 dias e opções de devolução fáceis para todos os pedidos elegíveis.
Itens Danificados, Defeituosos ou Incorretos
Se recebeu um produto danificado, defeituoso ou incorreto, nós iremos repará-lo; não precisa de devolvê-lo.
Para solicitar uma substituição única e gratuita, por favor contacte-nos no prazo de 30 dias após a entrega através do e-mail info@bellosconto.com com as seguintes informações:
- Número do seu pedido
- Uma breve descrição do problema
- Fotos nítidas ou um pequeno vídeo que mostre o item em questão
Após aprovação, enviaremos a substituição imediatamente, sem custos.
Nota: Os pedidos enviados após 30 dias da entrega não são elegíveis para substituição ou reembolso.
Abordamos cada problema individualmente para garantir que a sua experiência é tranquila e sem stress. Se algo não estiver a funcionar, entre em contacto connosco e nós trataremos disso.
Alteração de Ideia, Pedido Errado ou Outras Preocupações
Sabemos que comprar online nem sempre é fácil. Se mudar de ideias ou encomendar acidentalmente o artigo errado, aceitamos devoluções nas seguintes condições:
- O artigo não estiver utilizado e na sua embalagem original.
- O pedido deve ser enviado até 30 dias após a entrega.
- Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente.
- Os custos de envio e o seguro de envio não são reembolsáveis.
Para iniciar uma devolução, basta enviar um e-mail para info@bellosconto.com com o número da sua encomenda e o motivo. Responderemos com instruções passo a passo para que possa devolver o artigo facilmente.
Assim que recebermos a sua devolução, processaremos a encomenda no prazo de 3 a 7 dias úteis. O seu reembolso (menos os custos de envio) será emitido para o seu método de pagamento original.
Observação:
- As etiquetas de envio para devolução não são fornecidas.
- Os artigos usados ou abertos não podem ser devolvidos por motivos de higiene.
- As taxas de envio e seguro originais não são reembolsáveis.
Cancelamento do Pedido
Precisa de cancelar o seu pedido? Não há problema: basta enviar-nos um e-mail para info@bellosconto.com o mais rapidamente possível, utilizando o mesmo endereço de e-mail que utilizou ao finalizar a compra.
- Se o seu pedido não tiver sido enviado, reembolsaremos o valor total imediatamente.
- Se já tiver sido enviado, pode devolver o artigo assim que chegar, seguindo as nossas instruções de devolução acima.
Política de Reembolso
Temos a certeza de que vai adorar o seu novo produto Bellosconto, mas se algo não lhe parecer bem, veja como podemos ajudar.
Oferecemos reembolsos com todo o gosto pela nossa Garantia de Satisfação de 30 Dias, desde que:
- O seu pedido seja enviado em até 30 dias após a entrega
- Para artigos danificados ou com defeito, seja fornecida uma prova por foto/vídeo
Os reembolsos são emitidos para o seu método de pagamento original no prazo de 5 a 7 dias úteis.
Ainda tem dúvidas?
Estamos aqui para resolver tudo. Entre em contacto a qualquer momento através do e-mail info@bellosconto.com — a nossa atenciosa equipa está sempre feliz em ajudar.